La venta por Internet se ha disparado en los últimos años, ni qué hablar del presente año. Las empresas que se han decidido a dar el paso al e-commerce y han visto aumentadas sus ventas en más del 30% (porcentaje mínimo de la gran mayoría).

También la reputación de quienes ofrecen servicios en línea ha aumentado de forma positiva. Las empresas deben centrar sus esfuerzos en ofrecer a los consumidores el mejor servicio de atención al cliente posible, tanto online como offline, ya que de ello depende su porcentaje de ventas y la aceptación de la marca, lograr la confianza del cliente en tiempos de pandemia no será fácil pero tampoco imposible.

La tienda online supone para los consumidores un valor añadido a las empresas, ya que buscan en éstas los productos que, por norma general, suelen ver en sus tiendas físicas para comparar precios y calidades.

El 91% de los consumidores aconsejaría a una empresa que aún no esté presente en Internet decantarse por el e-commerce, y que esta presencia online se complemente con una buena atención en las redes sociales.

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